Política de Privacidad

En VozViva tu privacidad no es un anexo legal: es parte del producto. Practicas tu voz en un espacio privado, y así se queda. Aquí te contamos, en lenguaje claro, qué datos usamos y qué hacemos (y qué NO hacemos) con ellos.

Quién es responsable de tus datos

VozViva (tuvozviva.com) es operado por Alexandra Jelkh, persona natural con domicilio en Colombia. Para cualquier solicitud sobre tus datos —acceso, corrección o eliminación— escribe a soporte@tuvozviva.com.

Lo más importante: tu voz nunca sale de tu dispositivo

Tus grabaciones de audio no se suben a ningún servidor. Se procesan y se guardan únicamente en tu propio dispositivo (en el almacenamiento local de tu navegador). Nadie en VozViva puede escucharlas. Si borras tus grabaciones desde tu Perfil, desaparecen de forma permanente.

Qué datos sí recogemos

• Tu correo electrónico — para crear tu cuenta y enviarte tu código de acceso (no usamos contraseñas).
• Tus respuestas del cuestionario inicial (ámbitos, metas, minutos disponibles) — para armar tu plan personal.
• Tus métricas de práctica (índice de firmeza, pausas, estabilidad, lecciones completadas, racha) — números, no audio — para mostrarte tu progreso en cualquier dispositivo donde entres.
• El texto de lo que dices durante una práctica, transcrito por tu propio navegador, que se envía de forma segura a nuestro proveedor de inteligencia artificial (Anthropic) únicamente para generar tu análisis del momento. Ese texto no se guarda después de generar tu análisis — no vive en nuestra base de datos, solo el resultado en números (tu firmeza, tus pausas). Ver el Aviso de IA.
• Datos de uso (qué pantallas visitas, en qué haces clic) — antes de crear tu cuenta son completamente anónimos; una vez que entras, quedan asociados a tu cuenta (nunca a tu nombre ni correo directamente) para entender qué partes de la app funcionan mejor y para las métricas de progreso que ya te mostramos arriba.

Qué NO hacemos con tus datos

• No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.
• No usamos tu voz ni tus textos para entrenar modelos de IA sin tu permiso explícito.
• No le compartimos a ningún anunciante tu nombre, tu correo ni el contenido de tus prácticas — lo único que reciben las herramientas de medición de abajo son señales anónimas de visita (ver el detalle en la sección siguiente).

Quién nos ayuda a operar (encargados de tratamiento)

Usamos servicios de confianza para funcionar: Supabase (cuenta y datos de progreso), Vercel (alojamiento de la app) y Resend (envío de correos). Los pagos se procesan por Hotmart, que maneja tus datos de pago bajo sus propias políticas — nosotros nunca vemos tu tarjeta.

En nuestra página de inicio y en el cuestionario inicial (antes de que crees una cuenta) usamos Google Analytics y el Píxel de Meta (Facebook/Instagram) para entender de dónde viene la gente que nos visita (por ejemplo, si llegó por una búsqueda o por un anuncio) y para medir si nuestros anuncios funcionan — no dentro de la app, solo en esas páginas públicas. El Píxel de Meta también nos permite mostrarle anuncios de VozViva a personas parecidas a quienes ya nos visitaron. En ningún caso le enviamos tu nombre, tu correo ni el contenido de tus respuestas a estas herramientas.

Transferencia internacional: el texto de tus prácticas se envía a Anthropic (creadora del modelo de IA Claude), con sede en Estados Unidos, para generar tu análisis. Es una transferencia internacional de datos y se procesa bajo los términos de privacidad de Anthropic; al usar el análisis con IA, autorizas ese envío. No le mandamos tu nombre ni tu correo — solo el texto de la práctica y las métricas de tu voz.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos cuando quieras. Puedes borrar tu cuenta tú misma desde Perfil → Eliminar mi cuenta dentro de la app: eso borra tu progreso, tus respuestas y tu historial de análisis de nuestros servidores de forma definitiva e inmediata. Si prefieres pedirlo por correo, o tienes cualquier otra solicitud sobre tus datos, escribe a soporte@tuvozviva.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos dentro de los plazos que exige la ley de protección de datos aplicable (Ley 1581 de Colombia, LFPDPPP de México, LGPD de Brasil, según corresponda).

Seguridad y menores

Tus datos viajan cifrados y cada cuenta solo puede ver su propia información. VozViva está pensada para mayores de 18 años; no recogemos datos de menores a sabiendas.

Cambios a esta política

Si esta política cambia en algo que te afecte, te lo avisaremos por correo antes de que entre en vigor.