Política de Reembolsos

Queremos que pruebes VozViva sin miedo. Así funcionan la prueba gratis y las devoluciones, sin letra pequeña.

Primero: 7 días gratis

Toda suscripción empieza con 7 días de prueba gratuita. Durante esos días no pagas nada, y si cancelas antes de que terminen, no se te cobra nunca. Te avisamos por correo antes del primer cobro, con la fecha y el monto exactos.

Devoluciones: 15 días de garantía

Los pagos se procesan a través de Hotmart, y toda compra queda cubierta por 15 días de garantía de reembolso — un plazo aparte y más largo que los 7 días de prueba gratuita, así que sigues cubierta incluso después de tu primer cobro. Confírmalo siempre en tu correo de confirmación de Hotmart, por si tu método de pago local tiene alguna variación.

Para pedir tu reembolso dentro del plazo tienes dos caminos, los dos sin llamadas:

• Directo en Hotmart: abre el correo de confirmación de tu compra y usa el enlace de gestión, o entra a hotmart.com con el correo con el que compraste y solicita el reembolso de la transacción.
• Escribiéndonos: a soporte@tuvozviva.com desde el correo de tu compra, con el asunto “Reembolso”. Lo gestionamos por ti, sin preguntas incómodas.

El dinero vuelve por el mismo medio de pago que usaste, en los tiempos del procesador (normalmente algunos días hábiles).

Qué pasa con tu cuenta al reembolsar

Al procesarse el reembolso, el acceso a la suscripción termina. Tus datos siguen las reglas de nuestra política de privacidad — puedes pedir su eliminación total cuando quieras.

Cancelar no es reembolsar

Cancelar tu suscripción detiene los cobros futuros y conservas el acceso hasta el final del período ya pagado. El reembolso, en cambio, devuelve un pago ya hecho (dentro del plazo de garantía). Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de Hotmart.