Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso de VozViva (tuvozviva.com), operado por Alexandra Jelkh (persona natural, Colombia). Al crear una cuenta o usar la app, los aceptas. Están escritos para entenderse — si algo no queda claro, escríbenos a soporte@tuvozviva.com.

Qué es VozViva (y qué no es)

VozViva es una herramienta de entrenamiento personal de la voz y la comunicación: prácticas guiadas, un plan de 30 días y un coach con inteligencia artificial que te da observaciones sobre cómo suenas y qué dices.

VozViva no es un servicio médico ni psicológico. No diagnostica, no trata la ansiedad ni ninguna condición de salud, y no reemplaza a un profesional de salud mental. Si sientes que necesitas apoyo profesional, búscalo — la app es un complemento de práctica, nunca un sustituto.

Tu cuenta

• Entras con tu correo mediante un código de un solo uso — cuida el acceso a tu correo.
• La cuenta es personal e intransferible, para mayores de 18 años.
• Puedes eliminar tu cuenta y tus datos cuando quieras desde Perfil → Eliminar mi cuenta, o escribiendo a soporte.

Pagos, prueba y suscripción

• La suscripción se compra y se cobra a través de Hotmart, nuestra plataforma de pagos. Los precios se muestran en dólares (USD) antes de pagar.
• La prueba gratuita dura 7 días; el primer cobro se hace al terminar, con aviso previo por correo.
• La suscripción se renueva automáticamente cada mes o cada año (según el plan elegido) hasta que la canceles. Puedes cancelar cuando quieras desde el enlace de gestión de Hotmart o desde Perfil → Cómo cancelar dentro de la app — sin llamadas ni explicaciones, y sigues con acceso hasta el final del período ya pagado.
• Las condiciones de reembolso están en nuestra política de reembolsos.

Uso aceptable

Te pedimos no usar la app para actividades ilegales, no intentar vulnerar su seguridad ni revender el acceso. Podemos suspender cuentas que abusen del servicio (por ejemplo, uso automatizado para explotar el análisis de IA).

Propiedad

El contenido de VozViva (lecciones, textos, marca, diseño) es nuestro. Lo que tú dices y grabas es tuyo: tu audio ni siquiera llega a nuestros servidores.

Límites de responsabilidad

Trabajamos para que la app funcione bien siempre, pero se ofrece “tal cual”: no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni resultados específicos — el progreso depende de tu práctica. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste en los últimos 12 meses.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, país donde opera Alexandra Jelkh. Esto no elimina los derechos de protección al consumidor que la ley de tu propio país te reconozca. Cualquier disputa que no se resuelva escribiéndonos primero se somete a las autoridades competentes de Colombia.

Cambios

Si cambiamos estos términos en algo importante, te avisaremos por correo antes de que el cambio entre en vigor.